Gestire le prenotazioni
Creare un codice promozionale e usarlo
Un codice promozionale è un credito in franchi che il club mette a disposizione sotto forma di codice: un buono regalo per una persona, o una promozione condivisa da più giocatori. Il cliente inserisce il codice al momento di pagare la prenotazione e l'importo viene dedotto da quanto deve.
Prima di iniziare: il menu «Gestisci codici promozionali» appare solo se, in PARAMETRI → Gestire la fatturazione, il Numero di conto per i codici promozionali è compilato, e se Utilizzare il conteggio di cassa e Gestione avanzata del prezzo sono su Sì (PARAMETRI → Gestire i parametri).
1. Creare il codice
Vada in RESERVATION → Gestisci codici promozionali e compili il modulo:
| Campo | A cosa serve |
|---|---|
| Nom du code de promotion (nome del codice promozionale) | Un nome interno per ritrovare il codice nella lista (es. «Buono regalo Dupont», «Promo padel ottobre»). Il cliente lo vede accanto allo sconto. |
| Code de promotion à utiliser (codice promozionale da usare) | Il codice che il cliente dovrà digitare. Plugin ne propone uno a caso; può sostituirlo con un codice più eloquente (es. PADEL10). Deve essere unico nel club. |
| Montant total du code (importo totale del codice) | Il credito totale del codice in CHF, per tutti gli utilizzi. Ogni utilizzo diminuisce questo saldo; a zero, il codice è esaurito. |
| Maximum utilisable par réservation (massimo utilizzabile per prenotazione) | Lo sconto massimo concesso su una singola prenotazione. |
| Date de validité (data di validità) | Il periodo (dal … al …) durante il quale il codice è accettato. Al di fuori, viene rifiutato. |
| Afficher le solde aux membres (Mostra il saldo ai membri) | Se la casella è selezionata, il cliente vede quanto resta sul codice quando lo applica. |
| Envoi e-mail si solde < 10% (invia e-mail se il saldo < 10%) | Facoltativo: un indirizzo e-mail (per esempio quello del club) avvisato quando il codice è quasi esaurito. |
| Information pour le client (informazioni per il cliente) | Facoltativo: un breve testo (al massimo 100 caratteri) legato al codice, per esempio le condizioni dell'offerta. |
| Sport | Gli sport per i quali il codice può essere usato. |
Clicchi su Créer le bon : il codice appare nella lista sottostante, con l'importo totale e l'importo residuo (Restant).
La matita permette di modificare un codice (o di adeguarne il valore), il cestino di eliminarlo.
2. Due esempi di impostazione
- Buono regalo di 100 CHF per una persona : importo totale 100, massimo per prenotazione 100. Il beneficiario può usarlo in una o più volte fino all'esaurimento.
- Promozione «10 CHF offerti» per 30 prenotazioni : importo totale 300, massimo per prenotazione 10. Le prime 30 prenotazioni che usano il codice ricevono 10 CHF di sconto.
3. Dare il codice al cliente
Non c'è nulla da inviare da Plugin: basta comunicare il codice al cliente (SMS, e-mail, WhatsApp, locandina, carta regalo stampata…).
⚠️ Il codice non è legato a una persona: chiunque conosca il codice può usarlo, fino all'esaurimento dell'importo totale. Per un buono regalo personale, scelga un codice difficile da indovinare (quello proposto a caso da Plugin va benissimo).
4. Usare il codice durante una prenotazione
Il cliente prenota normalmente nella nuova interfaccia. Quando la prenotazione è a pagamento, la sezione Pagamento appare nel pannello di prenotazione:
- nella lista dei metodi di pagamento, scegliere Codice sconto ;
- digitare il codice nel campo che appare (es. PADEL10);
- cliccare sul pulsante +.
Il codice si aggiunge ai metodi di pagamento con il suo nome e, se l'opzione è selezionata, il saldo residuo del codice. L'importo «Resto da pagare» diminuisce di conseguenza.
Se resta un importo da pagare, il cliente lo salda con un altro metodo di pagamento (portamonete, pagamento online…), poi conferma la prenotazione. Il saldo del codice viene addebitato solo alla conferma.
5. Perché un codice viene rifiutato?
- il codice è stato digitato male o non esiste in questo club;
- la data odierna è al di fuori del periodo di validità;
- lo sport della prenotazione non è selezionato nel codice;
- il saldo del codice è esaurito (importo residuo a 0).
Il metodo di pagamento «Codice sconto» non appare affatto? Verifichi le impostazioni indicate all'inizio di questo articolo.
Tutorial Plugin.ch — Gestire le prenotazioni